Zur Echtheit unserer Bewertungen

Transparenz ist uns wichtig. Deshalb legen wir offen, wie unsere Kundenbewertungen zustande kommen:

Nur echte Käufer

Jede Bewertung auf unserer Seite stammt von einem verifizierten Käufer. Nach Abschluss einer Bestellung erhalten Kunden, die dem zugestimmt haben, per E-Mail einen persönlichen Bewertungslink. Dieser Link ist kryptografisch an die Bestellung gebunden und kann nicht weitergegeben oder gefälscht werden. Ohne diesen Link ist keine Bewertung möglich.

Keine Filterung nach Inhalt

Wir veröffentlichen alle Bewertungen, auch kritische. Jede eingegangene Bewertung wird vor der Veröffentlichung geprüft, jedoch ausschließlich auf Spam, beleidigende Inhalte oder personenbezogene Daten Dritter. Inhaltliche Filterung (z.B. Unterdrückung negativer Bewertungen) findet nicht statt.

Datenschutz

Aus Datenschutzgründen zeigen wir nur den Vornamen und die Initiale des Nachnamens. Die E-Mail-Adresse des Kunden wird nicht veröffentlicht. Bewertungen ohne zuordenbaren Kundennamen werden als „Verifizierter Kunde“ gekennzeichnet.

Historische Bewertungen

Die Bewertungen vor Februar 2026 wurden über den externen Dienst Trusted Shops gesammelt und verifiziert. Seit April 2026 sammeln wir Bewertungen mit unserem eigenen System direkt auf unserer Website. Alle Bewertungen werden gemeinsam und chronologisch auf unserer Kundenbewertungen-Seite angezeigt.

Antworten des Shops

Wir nehmen uns Zeit, auf Kundenbewertungen zu antworten. Shop-Antworten sind als solche gekennzeichnet und dienen dazu, Feedback aufzugreifen, Missverständnisse zu klären oder uns für Lob zu bedanken.

Fragen oder Löschungswünsche

Wenn Sie Fragen zu einer Bewertung haben oder die Löschung Ihrer eigenen Bewertung wünschen, kontaktieren Sie uns unter kontakt@natur-luftballons.de.